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De Bonnes Manières Dans Les Actions Marketing Par Courrier Électronique

De bonnes manières dans les actions marketing par courrier électronique

Le marketing par courrier électronique est un moyen très rentable de renforcer une marque et de promouvoir les ventes de produits à la fois via le commerce électronique et dans les magasins physiques.

Contrairement aux idées reçues, il est très efficace: comment il est possible d’envoyer des messages à un nombre considérable de personnes, même si une petite minorité le lit. Le gain est déjà considérable.

C'est pourquoi Association brésilienne de marketing direct (ABEMD) est venu établir des principes éthiques pour structurer les actions marketing par e-mail, de manière à ce qu’elles se fassent de manière pertinente et responsable.

L'idée centrale est de respecter le destinataire (prospect ou client) et le bon usage d'Internet. Ce n’est qu’alors qu’il sera possible de construire des relations solides entre les publics cibles et les entreprises.

La clarté est un élément essentiel de la politique relationnelle et peut même être établie par un engagement formel (un contrat, par exemple) avec le consommateur.

Marketing par courrier électronique: adhésion et retrait

Marketing par courriel

Le premier email marketing envoyé est très important car il marque un début de relation possible.

La confirmation du client potentiel / client de continuer à recevoir les messages s’appelle Opt In.

C’est l’autorisation de poursuivre la relation - à la fois lorsque le client potentiel / client recherche la société et lorsque celle-ci est sollicitée par la société.

Si c'est le consommateur qui recherche l'entreprise, il est important que la description du produit ou du service offert soit claire, ainsi que le champ dans lequel elle confirme le souhait de continuer à recevoir le message.

Si, en revanche, c'est l'entreprise qui a initié le contact, il est essentiel qu'elle informe comment elle a trouvé le client, présente le produit ou le service et place la confirmation de manière très visible dans le message.

Si vous ne recevez pas de réponse de confirmation, considérez-la comme un négatif de la part du destinataire.

Il est également important que le marketing par courrier électronique ait la possibilité de refuser de recevoir des messages, même si cela a été confirmé un jour.

C'est le client qui décide quand il ne souhaite plus recevoir de messages. Ceci doit être respecté, au risque de ternir l'image de votre entreprise.

Utilisation d'une adresse électronique pour le marketing par courrier électronique

Si votre entreprise enregistre généralement ses clients, il doit être clair que l’adresse électronique peut être utilisée pour envoyer des messages commerciaux.

Cela doit être clarifié dès l'enregistrement, et le consommateur doit exprimer son accord.

Taille et type de fichiers dans le marketing par courrier électronique

marketing par courriel

N'abusez pas de la taille des fichiers envoyés aux messages, qu'ils soient attachés ou dans le corps du message.

Il est important de noter que de nombreux utilisateurs d’Internet ont des machines et des connexions lentes. Par conséquent, les messages volumineux risquent d’être rapidement supprimés.

Pour ce faire, la meilleure solution consiste à préparer des messages au format TXT ou HTML d'une taille maximale de 12 Ko.

Les chiffres doivent être de préférence dans des fichiers GIF non associés aux messages, mais hébergés dans le serveur lui-même.

Les fichiers exécutables à exécution automatique doivent être évités à tout prix, car ils peuvent être lus et interceptés par la grande majorité des programmes de gestion de courrier électronique.

De plus, les exécutables peuvent faciliter la réception des virus, entraînant des perturbations énormes pour le récepteur.

Envoyez des messages de pertinence - et sur la bonne fréquence

Marketing par courriel

En général, le consommateur ne craint pas de recevoir des messages commerciaux - pour autant qu'ils soient pertinents pour lui.

Il est donc toujours intéressant d'analyser si ce contact doit réellement faire partie d'une liste de marketing par courrier électronique particulière.

En plus de la confirmation que vous souhaitez continuer à recevoir des messages, indiquez l'option de fréquence de collecte.

Cela peut être fait sous la forme d'une liste avec différentes périodicités à choisir.

Si cela ne peut pas être offert, veuillez indiquer la fréquence à laquelle le marketing par courriel sera envoyé.

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