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Droits Pour Ceux Qui Voyagent En Bus

Droits pour ceux qui voyagent en bus

Avec la proximité des vacances et des vacances de fin d'année, les projets de voyage planifiés commencent.

Ils peuvent être fabriqués en voiture, en bus ou en avion. Pour chacun de ces moyens, une attention particulière est requise en ce qui concerne le type de transport choisi.

Le trajet en bus, par exemple, qu’il s’agisse d’une route ou d’un affrètement, nécessite beaucoup de soin pour que tout se passe bien.

L’association brésilienne des entreprises de transport terrestre et de passagers (ABRATI) est responsable de ce type de transport dans le pays et, à l’instar de Procon - SP, a élaboré un livret destiné à guider les passagers des autobus routiers sur les facteurs à prendre en compte pour choisir l’avion. entreprise avec un meilleur service et un prix plus avantageux.

Sécurité et réglementation des autobus routiers

chauffeur de bus

Il est important de rechercher si la compagnie de bus est enregistrée et légalisée à l'Agence nationale des transports terrestres (ANTT).

Avec cela, l'entreprise régularisée doit avoir un stand dans le terminal de bus de la ville.

Si l'entreprise ne satisfait pas à cette exigence, il se peut qu'elle se trouve dans une situation irrégulière, que ce soit dans l'offre de service, dans l'entretien des véhicules ou dans d'autres.

L'agence est également responsable de l'accès facile du consommateur aux informations disponibles.

Selon ABRATI, tous les pupitres de voyage doivent garder un panneau ou une affiche facile à voir en spécifiant les destinations disponibles, les heures de départ et les prix.

La valeur de l'assurance optionnelle doit être décomposée et ne doit être facturée que lorsque le client le souhaite.

Bus: traitement des bagages

Le passager doit faire attention à la limite de poids maximum fixée par la compagnie.

Selon ABRATI, chaque personne a le droit de voyager avec 30 kg dans le coffre et 5 kg dans la porte du colis (bagage Ă  main).

S'il dépasse ce montant, le passager doit payer 0,5% du prix du billet par kilo de surplus.

Retards et retours

bus de passagers

En cas de retard de l'autobus ou d'interruption du voyage, le passager a le droit de recevoir une information préalable et l'assistance de la compagnie.

Si le retard dépasse une heure, le consommateur a le droit d'exiger l'embarquement dans une autre entreprise offrant le même service ou le retour de la valeur du billet.

Si le véhicule de l’autre agence a des conditions moins strictes, le client doit recevoir la différence de valeur.

Les aînés en road trip

Selon ce qui détermine le statut des personnes âgées, les personnes âgées ayant un revenu inférieur à deux salaires minima avérés ont le droit de voyager gratuitement.

Les entreprises doivent transporter deux personnes âgées gratuitement à chaque trajet en bus.

Si vous dépassez le nombre d'aînés participant au voyage, l'excédent doit payer 50% de la valeur du billet.

Conseils pour augmenter la sécurité sur le trajet en bus usagé

bus

De nombreuses entreprises achètent autobus d'occasion composer la flotte.

Cependant, ce facteur ne pose pas de problème si le véhicule est en cours de maintenance et que l'inspection est à jour.

L’exécutant du service est responsable de la qualité et de la sécurité du voyage.

Dans le cas des bus usagés, s'il y a du verre brisé, des fauteuils brisés et de la terre, le passager doit se plaindre.

Dans ce cas, indiquez le numéro d’enregistrement de l’autobus et conservez le ticket au sud du passage afin qu’il puisse être utilisé comme bon.

Préparatifs pour les road trip

Pour que votre voyager est plus agréable et n’ayez aucun problème, souvenez-vous de l’importance de prendre toutes les mesures à l’avance et renseignez-vous sur les droits des consommateurs lors de voyages en voiture.

Si le voyage est long, prenez certaines précautions, comme transporter une bouteille d'eau, des aliments non périssables, des mouchoirs en papier jetables, des médicaments contre la nausée et des analgésiques.

Bon voyage et, pour toute réclamation ou question, contactez le ANTT.